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マックメムサポート掲示板(Season 3)
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立ち上がりません。落ちます。 投稿者:ブルース 投稿日:2018/02/14(Wed) 19:11 No.1313   
初めまして。

急にマックが立ち上がらなくなりました。
正確には途中まで立ち上がるのですが、画面に
Panic~という文字とたくさんのアルファベットが並んで
止まります。

何度か再起動をして時々立ち上がるのですが、
しばらくするとアプリを動かしている最中に落ちます。
(急に真っ暗になり電源が落ちています。)


mac pro(mid2010)
2×2,4 GHz Quad-core intel xeon
48gb1066mhz ddr3
Ati radeon HD 5770 1024Mb

音楽と映像の作業をしているのでメモリは64Gb積んだつもりですが、
48Gbしか認識していないように思います。
これが原因でしょうか?

メモリの不具合かどうかは販売店でないとわからないでしょうか?

わかりにくい文章でしたら申し訳ありません。
わかる範囲でご指導いただけますと助かります。

それではよろしくお願いします。


Re: 立ち上がりません。落ちます。 - マックメム店長 猪川 2018/02/14(Wed) 19:16 No.1314
ブルース様

こんばんは、マックメムの店長猪川です。
お問い合わせいただきありがとうございます。

Mac Proがうまく安定動作しないということですね。

64GB搭載にもかかわらず48GBしか認識していないということですので、メモリーの故障して悪さをしていると思います。

まずはどのメモリーがうまく認識されていないかを確認いただいて、怪しいメモリーを取り外してください。これで安定動作するようになると思います。

故障のメモリーがマックメムのもので保証対象であれば交換等いたしますので、ご連絡ください。

上記の件何かご質問ございましたら、お気軽にメールをください。
マックメムへのお問い合わせ、誠にありがとうございました。


Re: 立ち上がりません。落ちます。 - ブルース 2018/02/15(Thu) 02:09 No.1315
早速のご返答ありがとうございます。
16Gb分のメモリが故障している可能性があるということですね。
一度点検してみます。
やはりメモリが原因で立ち上がらなくなることもあるんですね。
ハードディスクや電源系の故障は経験があるのですが、
このようなことは初めてなので困惑していました。
点検後、メモリ購入を検討させて頂きます。
アドバイスをありがとうございました。



Re: 立ち上がりません。落ちます。 - マックメム店長 猪川 2018/02/15(Thu) 08:32 No.1316
ブルース様

>16Gb分のメモリが故障している可能性があるということですね。
>一度点検してみます。
→どのメモリーが故障しているか判断が難しければ、一度すべてのメモリーを取り外して、1本づつ装着して起動し、挙動をチェックするというのは手です。

>やはりメモリが原因で立ち上がらなくなることもあるんですね。
→通常メモリーの故障の場合、起動時の「ジャーン」ではなく、「プープープー」というエラー音のことが多いです。電源系の故障であればうんともすんとも言わないことが多いです。


Re: 立ち上がりません。落ちます。 - ブルース 2018/02/15(Thu) 16:53 No.1317
お世話になっております。
今、メモリを抜いたり差し替えたりしながら確認したのですが、
なぜだかよくわかりませんが、64Gb認識し、正常に動いています。

ただ、システムレポートを見ながら抜き差しして何度も確認したのですが、
ある時は16Gbしか認識しない時もあったり、
スロット6には正常と思われるメモリをさしても反応しなかったりと
かなり不安定でした。

やはりメモリが不安定なのでしょうか?
本体基盤やスロットに不安定要素があるのでしょうか?

ちなみに現在16Gbメモリを4枚使用しています。
お取り扱いはありますでしょうか?

何度もメールして申し訳ありません。
今後ともよろしくお願いします。


Re: 立ち上がりません。落ちます。 - マックメム店長 猪川 2018/02/15(Thu) 16:58 No.1318
ブルース様

こんにちは、マックメムの店長猪川です。

メモリーが正しく認識されたり、されなかったりというのは典型的なメモリー故障の前兆です。
完全に壊れてくれればわかりやすいのですが、起動時に認識されていたメモリーが突然認識されなくなると強制終了やカーネルパニック等が発生します。

すべてのメモリーが一度に故障する可能性は低いので、特定に1本、または2本等見つけ出して下さい。これは丹念に動作チェックをするしかないかと思います。

>ちなみに現在16Gbメモリを4枚使用しています。
>お取り扱いはありますでしょうか?
→現在メックメムでは8GBの取扱いはありますが、16GBの取扱いはありません。


Re: 立ち上がりません。落ちます。 - ブルース 2018/02/24(Sat) 20:23 No.1319
お世話になっています。
サポートして頂いたのに連絡もしませんで、申し訳ありませんでした。

あのあとPRAMリセットを行い、メモリーの接点を風をかけて掃除し、
装着して本日に至りますが、何事もなかったかのように動いています。

ただ、猪川店長がおっしゃるように、故障の前兆かもしれないので
不安はぬぐえません。
しかし、正常に動作しているので、どのメモリーが不安定なのか今は全くわかりません。

この場合、思い切ってメモリーを交換した方がよいのでしょうか?(総替え?)

また、購入の場合はメモリーを両側分購入する必要があるのでしょうか?
ご指導頂けますと感謝です。よろしくお願いします。



Re: 立ち上がりません。落ちます。 - マックメム店長 猪川 2018/02/24(Sat) 22:26 No.1320
ブルース様

こんばんは、マックメムの店長猪川です。

まずは無事に動作するようになってよかったです。

メモリーとメモリースロットとの接点の微妙な接触不良だった可能性がありますので、そのまま様子をみられてはいかがでしょうか。
それで安定すれば問題解決ですし、もし再度不安定になればメモリーの故障ということが言えると思います。


メモリの増設について 投稿者:くろねこ 投稿日:2017/12/25(Mon) 15:59 No.1309   
こんにちは、初めまして。

この度、Macのメモリ増設及びHDDの交換を検討しています。

スペックは、
MacBook Pro(13-inch,Mid 2012)
プロセッサ 2.5GHz Intel Core i5
メモリ 4GB 1600 MHz DDR3
グラフィックス Intel HD Graphics 4000 1536 MB
シリアル番号 C1MMREANDTY3
OS macOS Sierra 10.12.3

現状は、1つのソフトを動かすのがやっとで、
何をしていても、すぐにメモリがいっぱいになってしまうような状態です。

AdobeのCCをサクサク使えるようにしたいと考えています。
Illustrator、Photoshop、Lightroom等をよく使っております。

HDDは、SSDの1Tを予定しています。
今後も、なるべく最新のOSにする形で使用していく予定で考えております。
どのようなメモリにするのが最善の策でしょうか?
教えて頂けるとありがたく存じます。よろしくお願いいたします。

MacBook Pro(13-inch,Mid 2012)の増設につきまして。 - マックメム店長 猪川 2017/12/25(Mon) 17:25 No.1310
くろねこ様

メモリーの増設のご検討ありがとうございます。

MacBook Pro(13-inch,Mid 2012)をご使用で、現在4GBということですね。

ご指摘のとおり4GBですと、OSが動作するのがやっとという感じかなと思います。

ご使用になるのがアドビ系のアプリですので、ご予算がゆるせば8GBを2枚、
ご予算が厳しいようであれば8GBを1枚というのがお薦めです。

内蔵ドライブをSSDの1Tに換装されるということですので、8GBでもそれなりに快適かも
しれません。まずは8GBを増設して、それでも不足するようであればさらに 8GBというのは
ありかもしれません。

現在在庫がございますのでご注文いただけましたらすぐに発送可能です。

以下からご注文いただけます。
http://www.macmem.com/mbp.html#MBPM12

どうぞよろしくご検討ください。


Re: メモリの増設について - くろねこ 2017/12/27(Wed) 14:41 No.1311
こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

後ほど、8GBを2枚注文したいと思います。
よろしくお願いいたします。


Re: メモリの増設について - マックメム店長 猪川 2017/12/27(Wed) 14:45 No.1312
くろねこ様

ご検討ありがとうございます。
ご注文を心よりお待ち申し上げております。


入れ替えました 投稿者:piper 投稿日:2017/02/18(Sat) 10:12 No.1307   
メモリの入れ替え完了しました。
新品状態に復活したかのように、キビキビ動作します。
うれしいです。
後5年、行けそうな気がします。
ありがとうございました。

Re: 入れ替えました - マックメム店長 猪川 2017/02/18(Sat) 10:15 No.1308
piper様

おはようございます、マックメムの店長猪川です。
ご丁寧なご連絡を頂きまして、ありがとうございました。

増設成功おめでとうございます!
メモリー増設でパフォーマンスが上がったことを体感いただけてうれしいです。

どうぞ愛機のMacBook Proを末永くご使用になってあげてください。

またご使用中に何か不明な点が出てきましたら、お気軽にご連絡ください。


無題 投稿者:piper 投稿日:2017/02/16(Thu) 22:08 No.1305   
メモリを受け取りました。ありがとうございました。
MacBookのドーピングは、週末に落ち着いて行いたいと思います。
何か、気をつけたほうがよいような点はあるでしょうか。

Re: 無題 - マックメム店長 猪川 2017/02/16(Thu) 23:12 No.1306
piper様

こんばんは、マックメムの店長猪川です。
この度はマックメムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

気をつける点としては、メモリーの取り付け時に静電気が発生しないようにすることぐらいかと思います。
取付前にドアノブ等に触れて歩き回らなければ大丈夫です。

あとは2枚同時に取り付けてうまく認識しないようであれば、まずは1枚を取り付けうまく認識したことを確認の上
さらに1枚を装着すれば完璧です。

実際にお取り付けになって何か不明な点があればお問い合わせください。


メモリ増設について 投稿者:piper 投稿日:2017/02/13(Mon) 23:08 No.1303   
スペック
MacBook Pro 15-inch, Late 2011
プロセッサ 2.2 GHz Intel Core i7
メモリ 4 GB 1333 MHz DDR3
グラフィックス Intel HD Graphics 3000 384 MB
シリアル番号 C02HD5QSDV7L
ソフトウェア OS X 10.9.5(13F1603)

上記のマックを使用していますが、FreeManでメモリ使用状況を監視していても、空きメモリがまったくない状況になり、動作がもたついて困っています。自分でできるかぎりのことはしてみたのですが、改善されることはありません。根本的にメモリ不足が原因かと思いますがどうなのでしょう。

2枚のうち、片方だけを大きなものにするだけでいいのか、両方交換するほうがいいのか。どうでしょうか。
また、そんなにメモリを食うような作業はしないのですが、どれくらいにするのがいいのでしょうか。

できれば、あと5年位は使いたいので、8GBを2枚にしてもいいかと考えています。

Re: メモリ増設について - マックメム店長 猪川 2017/02/13(Mon) 23:34 No.1304
piper様

こんばんは、マックメムの店長猪川です。
お問い合わせいただきありがとうございます。

MacBook Pro 15-inch, Late 2011をご使用でメモリー不足であるとのこと。
ご指摘の通り4GBですとOSが動作するのがやっとという感じではないでしょうか。

是非メモリーを増設してみてください。快適になると思います。

メモリーは8GBが1枚でも2枚でも問題ありません。
まずは1枚増設して、不足するようであればさらにもう1枚追加でもよいかもしれません。

ただあと5年ご使用になるということですので、結局いづれは8GBを2枚装着することになりそうであれば
早くしていたほうがよいかもしれません。

現在在庫がございますのでご注文いただけましたらすぐに発送可能です。どうぞ宜しくご検討下さい。


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