新マシンのメモリー故障率は高い
最近のマックはマシンもシステムバスもメモリーの動作自身も高速になっています。ですから、メモリーのちょっとした誤差でシステムが不安定になってしまいます。マックメムの実績では10%ぐらいのメモリーでご使用中に不具合が発生しています。これはマックメムのメモリーだけということではなく、アップル純正のメモリーでも故障が多いようです。精密部品に絶対はありません。多かれ少なかれ故障が発生するものです。で、マックメムはこの故障はある意味しかたないと考えていますので、その故障が発生したときにお客様にいかにご迷惑をかけないかを、どう対応すべきかにサポートの重点を置いています。
マックメムでは5つの保証をお約束
そこで、マックメムではマックメム自身で以下のような保証をお約束いたします。
1.初期不良をなくします!
初期不良をなくすため、マックメムのPowerBookG4 12インチで1本1本動作テストを行い、合格したもののみお客様にお届けします。これなら届いたらすぐに問題なくご使用頂けます。届いて動作しないというぬかよろこびを防止できます。
2.相性による返品承ります!
精密部品ですので、もしかするとお客様のPowerBookの個体差などにより、このメモリーが動作しない可能性があります。この場合、マックメムで出来る限りのサポートをさせて頂きますが、どうしもてうまく動作しないという場合は返品ください。お預かりした代金は全額返金いたします*1
3.故障の場合は即日交換します!
CPUが高速化、高熱化しているので、メモリーへの影響が大きく、メモリーが短命になっています。物理的に壊れていなくても、不安定になるとか、フリーズが頻発するなんてことが使用中に発生します。使用開始当初は良くても、使用してから1年ぐらいで壊れることも多くなりました。マックメムではマックメム自身で交換在庫を確保して、万一お客様の故障の場合は即日交換を行えるよう体制と整えました。ご使用中に故障した場合、メールにて御連絡ください。即日交換させて頂きます。*2
4.故障交換にかかる往復送料はマックメムで負担します!
故障で困っているのに送料まで負担しては泣きっ面に蜂です。マックメムでは購入後にお客様に余計な負担がかからないように往復の送料をマックメムでご負担いたします。
5.不明な点は、誠心誠意サポートいたします。
メモリーを購入したものの、うまく使えないともったいないです。購入頂いたメモリーに対して不明な点がありましたら遠慮なくマックメムまでお問い合わせください。誠心誠意とことんサポートさせて頂きます。
保証が大切だと考えるお客様のために
正直、まだこのメモリーは高価です。512MBの3倍以上の価格です。ですから、大金を出して購入頂いたお客様にご満足頂けますよう、マックメムでは努力させていただきます。マックメムでは上記5点の保証が大切だと考えるお客様にご利用頂きたいと考えております。
御注文はこちらからどうぞ。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
*2: 交換在庫は約10%と故障率をもとに計算しています。後日この故障率は実績により変更する場合があります。また故障が同時に大量に発生した場合は交換在庫が不足する場合がありますが、その場合は代理店での交換となりますので、1週間前後の交換期間が発生する可能性があります。