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なぜそんなことが起きるのか。

それでは原因の１〜６がなぜ起きるか解説いたします。

原因１．メモリーが初期不良のケース
現在マックメムでは１本１本マックで装着して動作テストをしています。しかしそれでも初期不良が発生します。

メモリーは個体差があり、数回はうまく動作しても熱を持つとパフォーマンスが落ちて不安定になることがあります。これは数時間のテストではわかりません。長時間使用してはじめてわかるものです。マックメムの動作テストではこのようなメモリーを見つけることが大変難しいのです。

マックの実際の環境はお客様によって異なります。不思議なもので、同じ機種のマックでもあるマシンで動作するメモリーも、あるマシンでは動作しないなんてことがあります。それはマザーボードの問題だったり、お客様が使用する拡張カードとの相性だったり、色々な原因はありますが、絶対にどの環境でも動作するメモリーというはありません。つまり全てのお客様に、100%動作するメモリーをお届けすることは不可能なのです。

対策：
マックメムではメモリー不良の場合は、即日交換させて頂いています。ほとんどのメモリーの交換在庫を常にストックしています。また交換にかかる往復の送料もマックメムにて負担しております。


原因２．メモリーの取り付けが不適切なケース
メモリーは取り付ける方向があります。これはメモリーの接点部分にある切り欠きで判断することができます。メモリーの切り欠きとメモリースロットの出っ張り部分があう方向が正しい方向になります。

メモリーの切り欠きとメモリースロットの出っ張り部分をあう方向に装着する。

それで、問題はメモリースロットにメモリーをちゃんと押し込んでいるかというのが、初心者のお客様には難しいところです。適切なメモリーの取り付け方法はこちらを参考にしてください。不明な点があればご連絡下さい。誠心誠意サポート致します。

対策：
正しい手順で装着することで、取り付けミスによる動作不良は防げます。


原因３．既存のメモリーとの相性
メモリーメーカーや使用するメモリーチップが異なるメモリーを使用すると、メモリーがうまく動作しないことがあります。既存のメモリーとの相性かどうか判断するのは簡単です。マシンに装着されているメモリーを全て取り除いて、マックメムからお送りしたメモリーだけ取り付けて正常に動作するか確認下さい。既存のメモリーと併用して正常に動作しないのに、単体で正常に動作する場合は既存のメモリーの相性に問題があることになります。

対策：
この場合、マックメムで購入いただいたメモリーをご返品頂いて、返金させて頂くか、既存のメモリーを使用を止めていただくかのどちらかになります。


原因４．既存の拡張カードとの相性
特定の環境で拡張カードを使用すると、マックメムのメモリーが正常に動作しないことがあります。これはどのメーカーのカードが悪いという問題ではなく、マザーボードや、お客様の環境により異なります。既存の拡張カードとの相性かどうかを判断するためには、既存の拡張カードを取り外して、テスト頂くのが簡単です。

対策：
この場合、マックメムで購入いただいたメモリーをご返品頂いて、返金させて頂くか、既存の拡張カードの使用を止めていただくかのどちらかになります。


原因５．既存のマシン（マザーボード）との相性
同じメモリーでも、あるマシンでは動作するのにあるマシンでは動作しないなんていうことがあります。これはアップルがマシンを製造している段階でマザーボードをバージョンアップしていたり、製造する工場によって使用しているパーツが違うことが原因と思われます。また、マシンによってメモリーのチェックシーケンスが違うとか、メモリーコントローラーの設定方法が違うなんてことも考えられます（その手の情報はアップルは公表しませんので、真相はわかりません）。

対策：
この場合、マックメムで購入いただいたメモリーをご返品下さい。返金させて頂きます。


原因６．メモリースロットが壊れているケース
メモリーをスロットの場所入れ替えると動作するということがあります。既存のメモリーを差してもうまく動作しない場合はメモリースロットの物理的な故障が考えられます。

対策：
スロットにちいさなゴミやホコリが詰まっているというケースがありますので、内部を覗き込んでもしあれば取り除いてください。それでも治らない場合はスロットに挿すメモリーの順番を代えてみるか、特定のスロットを使用しないということになります。